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和易孚 智程通

 

物流运营优化大师

航运周期的运转需要大量复杂运营业务的支持,这些运营业务的管理给物流从业者带来了三大挑战。挑战一,复杂的协作流程以及各地区、海关及客户要求的差异会导致人工作业出现纰漏。挑战二,人工或半人工管理流程会降低各业务环节间的信息透明度,而由于(各环节)数据输出质量的差异,以及客户要求的缺失,也让保证数据结果的质量和一致性面临困难。挑战三,高离职率和长培训周期都会增加业务运营人员的管理成本。

此外,随着业务的拓展,托运人和无船承运人(NVOCC)需要管理的货运量的和港口配对数量越来越多,面临的问题也会进一步增加,例如,他们需要快速改变现有流程,使之既满足业务需求,同时又能节省成本、控制服务质量,并为新员工提供更好的培训。

若能利用数字化方式实现数据、工作流程、业务规则和自动化的整合,这些已具规模和快速发展的供应链及物流团队将能简化运营、减少纰漏,同时将培训资源集中于最需要的地方,最终提高客户满意度。

 

实现业务流程的数字化

为了应对来自供应链和物流的运营挑战,和易孚(IQAX)推出易于使用、低代码且可定制的智能业务流程管理 (iBPM)解决方案智程通(Velocity),让托运人和无船承运人的物流运营及客户服务中心能够于全球范围创建和运用可靠、快速且高质量的任务流,以实现自动化。作为基于云的自有部署方案,智程通可与企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)及其他系统进行数据对接,以建立工作流程应用,实现物流运营的数字化转型。

智程通支持业务流程模型和符号规范(BPMN 2.0)的设计标准,让您能够设计并执行相关任务流,以提升对整体流程、质量和人员的管理水平。

 

 

业务优势

 

提高效率以节省运营成本

  • 通过更好地整合业务,简化整个货运作业流程,并实现标准化,促进跨职能协作;能基于自动化运营和集中且透明的信息,执行标准化程序
  • 可根据情况提供个性化服务,并支持各种工作流程需求和地区法规要求

 

 

优化资源配置,使效益最大化,实现全球部署

  • 可改进并加速资源分配的相关决策
    • 整个操作流程清晰可见,并能通过控制面板进行监控
    • 可评估员工绩效,提升全球及各区域人员和工作分配水平
  • 可利用标准化和自动化降低对人力资源的要求门槛
    • 可借助SOP ,缩短新员工的培训时间

 

 

提高竞争力,赢得新业务

  • 可实现及时响应以提高客户满意度,并通过客户问询管理进行业务跟踪

 

 

 

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